誠信服務(wù)精神文明示范企業(yè)建設(shè)方案

——湖南湘能卓信項目管理有限公司

為了積極響應(yīng)湖南省建設(shè)工程造價管理總站關(guān)于《湖南省造價咨詢行業(yè)誠信服務(wù)精神文明示范企業(yè)（項目）創(chuàng)建實施方案》的通知，大力推進我公司精神文明建設(shè)和誠信服務(wù)工作，按照上級組織的有關(guān)要求，結(jié)合我公司實際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

認真貫徹落實十九大和十九屆一中、二中、三中全會精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀和社會主義榮辱觀，以實現(xiàn)“中國夢”和踐行社會主義核心價值觀為核心，緊密聯(lián)系公司工作實際，著力提升公司全員誠信服務(wù)理念和精神文明程度，構(gòu)建以人為本，誠信為舵，聚集正能量，揚帆起航樹新風(fēng)的文化氛圍和良好風(fēng)尚，促進企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

二、創(chuàng)建基礎(chǔ)

湖南湘能卓信項目管理有限公司自2006年起至今位居中國建設(shè)工程造價管理協(xié)會開展評定的工程造價咨詢百強企業(yè)行列；2018年9月獲得湖南省“守合同重信用”公示企業(yè)（2017年度）；2017年度湖南省工程造價咨詢收入排名第三名；2016年中國建設(shè)工程造價管理協(xié)會對公司信用狀況評價結(jié)果為AAA；2009年、2010年、2012年、2013年、2014年被中國建設(shè)工程造價管理協(xié)會評為"工程造價咨詢先進單位"；2012年被湖南省住建廳評為“2010-2011年湖南省建筑業(yè)改革發(fā)展先進單位”；2003年-2016年連續(xù)十四年被湖南省住建廳和湖南省建設(shè)工程造價管理協(xié)會授予"工程造價工作先進單位"、“先進單位會員”稱號。公司一直以來注重精神文明建設(shè)，執(zhí)業(yè)質(zhì)量與精神文明兩手都要抓，兩手都要硬。公司目前已成立了湘能卓信黨支部、湘能卓信團支部、湘能卓信工會委員會，并積極組織全體員工參加上級單位舉辦的各類活動。在省造價行業(yè)專業(yè)技能競賽中獲得團體冠軍，積極參加省造價行業(yè)專項課題研究及專業(yè)論文編纂，積極參與“誠信杯”演講比賽并獲得了二等獎，冠名并組隊參與了“騰飛杯”羽毛球比賽，并連續(xù)多年舉辦湘能卓信集團春節(jié)聯(lián)歡晚會、戶外拓展訓(xùn)練、境外學(xué)習(xí)交流等豐富多彩的員工活動。因此，湖南湘能卓信項目管理有限公司對于創(chuàng)建誠信服務(wù)精神文明示范企業(yè)有著扎實的群眾基礎(chǔ)和良好的企業(yè)文化氛圍。

三、總體目標(biāo)

按照上述指導(dǎo)思想，結(jié)合企業(yè)自身創(chuàng)建基礎(chǔ)，聯(lián)系實際，突出重點，彰顯特色，注重實效。繼續(xù)堅持“公平公正，敬業(yè)務(wù)實，誠信踐諾，優(yōu)質(zhì)高效”的企業(yè)理念，在近年來開展誠信服務(wù)精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)上，從2018年9月至2018年12月，分為“推進、深化、提升”三個創(chuàng)建階段，統(tǒng)籌規(guī)劃，通過開展誠信服務(wù)精神文明建設(shè)活動，培育誠信服務(wù)理念，建設(shè)誠信服務(wù)文化陣地，營造誠信服務(wù)文化氛圍，規(guī)范誠信服務(wù)從業(yè)行為，培育誠信服務(wù)型團隊，創(chuàng)建誠信服務(wù)型企業(yè)。到2019年初，構(gòu)建起與市場經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)，與中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)相傳承，與法律規(guī)范相協(xié)調(diào)，與企業(yè)文化建設(shè)相匹配，與行業(yè)發(fā)展相融合的誠信服務(wù)精神文明建設(shè)體系，在公司內(nèi)部形成“以真誠之心，行信義之事，信守諾言，言行相符，表里如一”的服務(wù)理念、輿論導(dǎo)向和企業(yè)氛圍，形成具有湘能卓信特色的精神文明建設(shè)體系和長效機制。

四、組織機構(gòu)

為加強對誠信服務(wù)精神文明示范企業(yè)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織實施工作，成立湘能卓信誠信服務(wù)精神文明示范企業(yè)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

湘能卓信誠信服務(wù)精神文明示范企業(yè)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：陳明華

組員：向明、江勇、魯海輝、劉方龍

（一）認真學(xué)習(xí)貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)單位誠信服務(wù)精神文明建設(shè)有關(guān)精神，按照上級的要求和部署，領(lǐng)導(dǎo)開展全公司誠信服務(wù)精神文明建設(shè)工作；

（二）審議確定公司誠信服務(wù)精神文明建設(shè)整體規(guī)劃，督促檢查整體規(guī)劃的貫徹落實情況；

（三）審議確定公司誠信服務(wù)精神文明建設(shè)計劃，督促檢查計劃的貫徹落實情況；

（四）聽取領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室誠信服務(wù)精神文明建設(shè)工作開展情況匯報，研究解決重要問題，總結(jié)推廣經(jīng)驗，提出工作意見。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室

主  任：向明（兼）

成  員：徐旺興、張娟麗、鐘獻、王昊、張琰

工作職責(zé)：

（一）在誠信服務(wù)精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作開展情況；

（二）負責(zé)制定公司誠信服務(wù)精神文明建設(shè)整體規(guī)劃，并報領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

（三）負責(zé)制定誠信服務(wù)精神文明建設(shè)階段性計劃，并報領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

（四）負責(zé)總結(jié)提煉誠信服務(wù)精神文明建設(shè)理念，并報領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

總經(jīng)理工作部：負責(zé)牽頭組織開展公司誠信服務(wù)精神文明建設(shè)工作，主動發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，順暢上下級之間、部門之間、領(lǐng)導(dǎo)干部之間誠信服務(wù)精神文明建設(shè)工作，積極宣貫總公司、分公司誠信服務(wù)精神文明建設(shè)文化氛圍，建立健全公司誠信服務(wù)精神文明建設(shè)制度，形成宣傳、教育、監(jiān)督、查處、考評等系統(tǒng)配套的制度體系，確保誠信服務(wù)精神文明建設(shè)工作有序推進。

公司其他各部：按照誠信服務(wù)精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃和工作部署，認真開展本部門的誠信服務(wù)精神文明建設(shè)活動，負責(zé)對本部門員工進行誠信服務(wù)精神文明教育，并認真記錄、及時上報活動開展情況。

五、主要內(nèi)容

誠信服務(wù)精神文明建設(shè)是誠信服務(wù)建設(shè)和精神文明建設(shè)相結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，是提升公司形象的有效載體和重要抓手。誠信服務(wù)精神文明建設(shè)要緊密圍繞公司企業(yè)文化發(fā)展的階段性要求，以人為本，貼近實際，探索創(chuàng)新，努力增強吸引力、滲透力和感染力。

（一）培育誠信從業(yè)理念，增強滲透力。

誠信從業(yè)理念是誠信文化的核心。要大力宣貫全省造價咨詢行業(yè)及公司誠信服務(wù)文化理念，把誠信服務(wù)融入到企業(yè)文化中，滲透到企業(yè)一線執(zhí)業(yè)人員、中層管理員工以及集團領(lǐng)導(dǎo)班子等各個領(lǐng)域，引導(dǎo)全體員工依法執(zhí)業(yè)，誠實守信，維護公司的良好信譽，加強自我約束和控制，加強道德修養(yǎng)，樹立正確的人生觀、榮辱觀和高尚的道德情操，增強自覺抵御各種腐朽落后思想影響的能力，提升企業(yè)文化品位。

（二）完善誠信執(zhí)業(yè)制度，增強執(zhí)行力。

進一步完善和堅持誠信執(zhí)業(yè)制度，在入職培訓(xùn)時就將《行業(yè)自律公約》、《注冊造價工程師管理辦法》、《企業(yè)執(zhí)業(yè)操作規(guī)程》等納入其中，并由公司黨支部堅持日常談話、誡勉談話，真正做到常敲警鐘，強化黨員干部秉公用權(quán)、依法辦事的觀念，以黨員帶動群眾，提高誠信從業(yè)意識，增強自身免疫力。

（三）建設(shè)誠信服務(wù)文化陣地，增強視覺沖擊力。

宣傳文化陣地是誠信服務(wù)精神文明建設(shè)的重要平臺和條件，要主動適應(yīng)員工心理需求，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊等現(xiàn)代媒體的優(yōu)勢，發(fā)揮各種傳統(tǒng)宣教陣地的作用，有效形成誠信服務(wù)文化建設(shè)的陣地網(wǎng)絡(luò)。要創(chuàng)新活動方式，通過“上臺面、上墻面、上頁面”，進一步增強教育的互動性、滲透性和影響力，營造人人參與、有聲有色的良好氛圍。誠信服務(wù)上臺面：就是要將誠信服務(wù)精神文明建設(shè)的深厚內(nèi)涵滲透到豐富多彩的文藝活動中，寓教于樂。誠信服務(wù)上墻面：即在辦公區(qū)域要設(shè)立誠信服務(wù)精神文明建設(shè)宣傳牌。誠信服務(wù)上頁面：要創(chuàng)辦誠信服務(wù)精神文明建設(shè)網(wǎng)頁，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播功能。

（四）強化誠信服務(wù)監(jiān)督，增強約束力。

培養(yǎng)全體員工自覺接受監(jiān)督的意識，既是政治文明建設(shè)的重要內(nèi)容，也是誠信服務(wù)精神文明建設(shè)的重要特征。在誠信服務(wù)精神文明建設(shè)創(chuàng)建中，要依據(jù)有關(guān)法規(guī)，結(jié)合公司發(fā)展進程，充分發(fā)揮公司黨支部、團支部以及工會的帶頭作用，多渠道、多形式、多側(cè)面地推進誠信服務(wù)從業(yè)監(jiān)督機制，通過強化黨內(nèi)監(jiān)督，嚴格黨內(nèi)民主生活會制度，自覺執(zhí)行“三重一大”決策程序。

（五）強化誠信服務(wù)教育，增強免疫力。

圍繞誠信服務(wù)主題教育活動，堅持對全體執(zhí)業(yè)人員及部門各級管理人員進行誠信服務(wù)教育，把誠信服務(wù)教育貫穿于公司各個層面，及時下發(fā)誠信服務(wù)教育讀本，開展誠信服務(wù)專欄，不斷增強教育的吸引力、說服力和感染力。

六、主要途徑

誠信服務(wù)精神文明建設(shè)必須結(jié)合公司實際，圍繞精神、制度和物質(zhì)三個層面，不斷創(chuàng)新方法、途徑，注重實效。要結(jié)合公司各部門實際情況，制定強有力的針對性措施，確保實施方案能夠有序的進行。

（一）總經(jīng)理工作部

1、在公司宣傳欄設(shè)立誠信服務(wù)精神文明建設(shè)相關(guān)板塊，列明誠信服務(wù)精神文明建設(shè)的總體要求、相關(guān)部署以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員名單，將《湖南省建設(shè)工程造價咨詢行業(yè)自律公約》放置顯眼位置，在全公司營造誠信服務(wù)精神文明建設(shè)的濃厚氛圍。

2、健全各項管理制度，做到以章法管理、按制度辦事，推動管理上水平、工作提效率，提高員工的組織性、紀律性，確保各項工作任務(wù)的順利完成。

3、將誠信服務(wù)精神文明建設(shè)文件下發(fā)至各分公司。

4、下發(fā)誠信服務(wù)教育讀本，營造學(xué)習(xí)氣氛。

（二）人力資源部

1、加強企業(yè)誠信建設(shè)，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。在全體員工中進一步加強職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提升員工整體素質(zhì)和服務(wù)水平特別是執(zhí)業(yè)人員的服務(wù)水平。

2、嚴格按照規(guī)章制度管理公司及執(zhí)業(yè)人員的各類相關(guān)資質(zhì)證書，在規(guī)定的時間內(nèi)按期年檢，確保證書的時效性及真實性。

3、按照《勞動合同管理規(guī)定》遵循合法原則、誠信原則、平等協(xié)商原則與每位員工簽訂勞動合同、保密協(xié)議、廉潔自律協(xié)議，并保證全體員工的信息不外泄，對全體員工進行真實、有效的管理。

4、對全體員工進行不定期禮儀培訓(xùn)，推廣普通話，待人處物講究禮貌文明，行為舉止大方，對待客戶以誠相待，同事之間以禮相待，對審過程透明公開，外出執(zhí)業(yè)嚴謹規(guī)范。

5、嚴格制定一系列辦公壞境文明制度，著裝正式整齊，辦公區(qū)域張貼禁煙標(biāo)志，辦公資料堆放整齊，垃圾雜物及時清理，每周定期檢查辦公壞境衛(wèi)生，責(zé)任到人，不合格部室進行全集團通報批評。從整體上提升工作壞境質(zhì)量，在全公司大力發(fā)展“講文明，樹新風(fēng)”的精神文明建設(shè)新風(fēng)貌。

（三）財務(wù)部

1、嚴格依照國家法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定開展財務(wù)工作，保證會計信息的真實性、合法性。

2、嚴格遵守行業(yè)自律公約，按我公司備案及公示的《造價咨詢服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》收取審計咨詢費，不惡意抬高或壓低收費標(biāo)準(zhǔn)。

3、嚴格依照稅法相關(guān)規(guī)定繳納各項稅費，做到不偷稅、不漏稅。

4、嚴格依照國家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，為員工購買五險一金。

5、嚴格本著誠信原則，如實向國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（湖南）申報企業(yè)年度報告。

（四）市場部

1、嚴格遵循湘建價協(xié)25號文件要求，本著“公開透明、規(guī)范收費”的原則，根據(jù)服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容、深度及質(zhì)量要求制訂相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)，將收費標(biāo)準(zhǔn)張貼在公司醒目位置，并向省建設(shè)工程造價管理協(xié)會進行告知性備案，在協(xié)會網(wǎng)站及公司網(wǎng)站上公示，接受協(xié)會及社會監(jiān)督。

2、在投標(biāo)過程中確保提供的所有資料真實、準(zhǔn)確、完整，不以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo)。

3、維護市場行情，在合理范圍內(nèi)報價，不惡意壓低或抬高投標(biāo)報價。

4、如若中標(biāo)，將嚴格按照投標(biāo)文件與采購方簽訂合同，未經(jīng)采購人允許不輕易更換項目組成員，不遲到早退，按期保質(zhì)保量完成咨詢服務(wù)。

5、各分公司的報價文件都經(jīng)由總公司批準(zhǔn)并存檔備案，確保分公司同樣做到“誠信投標(biāo)、文明投標(biāo)”。

6、定期清理合同，嚴格按照執(zhí)業(yè)情況簽訂合同。

7、組織標(biāo)書編制人員定期學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，線上線下座談會，推進整個部門的誠信服務(wù)精神文明建設(shè)順利開展。

（五）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)/培訓(xùn)部

1、制訂《企業(yè)執(zhí)業(yè)操作規(guī)程》、《全過程跟蹤審計操作指南》等規(guī)范性文件，形成預(yù)（結(jié)）算審核（編制）、全過程造價咨詢（審計）、專項管理審計等報告的模板，規(guī)范全司（含分公司）的執(zhí)業(yè)操作及造價成果文件出具，為誠信服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

2、嚴格按《分公司管理辦法》一年一次對分公司的執(zhí)業(yè)管理情況及成果文件質(zhì)量進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，并責(zé)成整改。

3、積極接受一年一次ISO9001質(zhì)量認證機構(gòu)的檢查，不斷完善公司質(zhì)量管理體系與質(zhì)量保證措施。

4、將《行業(yè)自律公約》、《注冊造價工程師管理辦法》等規(guī)章制度納入到入職培訓(xùn)中，進行宣貫，加強誠信自律的學(xué)習(xí)。

5、舉辦員工誠信服務(wù)、廉政教育培訓(xùn)班，加強警示教育，從思想上牢固樹立廉潔守信的理念。

6、組建專業(yè)技能學(xué)習(xí)小組，組織專題培訓(xùn)及答題測試。企業(yè)內(nèi)部形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，展示積極向上的良好精神風(fēng)貌。

7、制定年度員工培訓(xùn)計劃，委派技術(shù)骨干人員參加國家省市造價機構(gòu)等單位組織的學(xué)習(xí)、講座、調(diào)研等會議。

（六）質(zhì)量監(jiān)管部

1、嚴格執(zhí)行工程造價三級復(fù)核制度，進行質(zhì)量考核，納入年度績效考核。杜絕弄虛作假、高估冒算等失信行為。

2、對全過程咨詢等服務(wù)周期長投資額度大項目的駐場執(zhí)業(yè)管理情況每半年檢查一次，就執(zhí)業(yè)流程、服務(wù)進度、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)操守等方面進行考核，確保其執(zhí)業(yè)的規(guī)范性。

3、重視項目回訪，督促項目經(jīng)理及時取得客戶單位填寫的《客戶評價意見表》，及時了解項目執(zhí)業(yè)團隊的誠信服務(wù)滿意度情況。

4、受理客戶單位的投訴，由質(zhì)量委員會及時調(diào)查處理。失信行為一經(jīng)查實，予以懲戒。

5、組織檔案歸集檢查，做到資料及時退還、移交，保持工作環(huán)境的寬敞整潔。

（七）信息部

1、積極響應(yīng)習(xí)近平主席“自主創(chuàng)新推進網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)”、國家發(fā)改委《關(guān)于加強對電子商務(wù)領(lǐng)域失信問題專項治理工作的通知》的要求，建立《湘能卓信集團網(wǎng)站管理制度》，全新規(guī)劃、設(shè)計、制作公司官網(wǎng)、搭建公司微信公眾平臺；微信公眾平臺實行實名注冊認證，同步官網(wǎng)信息，確保企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公示信息的真實可靠、有據(jù)可依。

2、在集團網(wǎng)站增設(shè)誠信服務(wù)精神文明建設(shè)網(wǎng)頁，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播功能，發(fā)揮現(xiàn)代媒體的優(yōu)勢，有效形成誠信服務(wù)文化建設(shè)的陣地網(wǎng)絡(luò)，進一步增強教育的互動性、滲透性和影響力，營造人人參與、有聲有色的良好氛圍。

3、嚴格規(guī)范官網(wǎng)信息發(fā)布流程，對于線上發(fā)文內(nèi)容做到先審批、后發(fā)布，對發(fā)布的信息做到有據(jù)可依、責(zé)任到人；確保企業(yè)傳播真實可靠、積極向上的互聯(lián)網(wǎng)信息，為構(gòu)建誠實、文明、和諧、安全的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境提供支持。

4、建立《國家建設(shè)工程造價數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺項目上傳管理制度》。按要求及時在“國家建設(shè)工程造價數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺上報成果文件數(shù)據(jù)”。

七、實施步驟

誠信服務(wù)精神文明建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，需要有一個循序漸進、潛移默化的過程。根據(jù)我公司的實際情況，在工作步驟上，采取積極探索，不斷改進，分步實施幾個環(huán)節(jié)進行。主要分三個階段。

第一階段，推進強化階段（2018年9-10月）。

組織黨員干部及公司各部門主管領(lǐng)導(dǎo)認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級單位文件精神，明確加強企業(yè)誠信服務(wù)精神文明建設(shè)的總體要求、任務(wù)目標(biāo)、創(chuàng)建內(nèi)容、主要功能、途徑方法等。利用微信平臺、公司宣傳欄、公司網(wǎng)站等媒體，加大宣傳力度，增強理性和感性認識，從思想上引起高度重視，形成誠信服務(wù)精神文明建設(shè)濃厚氛圍，具體措施如下：

1、根據(jù)湖南湘能卓信項目管理有限公司誠信服務(wù)精神文明示范企業(yè)建設(shè)方案的要求召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，明確各部門職責(zé)，根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)落實責(zé)任人。

2、總經(jīng)理工作部組織專人策劃設(shè)立企業(yè)“誠信服務(wù)精神文明建設(shè)”宣傳欄，信息部在集團網(wǎng)站增設(shè)誠信服務(wù)精神文明建設(shè)網(wǎng)頁，開辟專欄。

3、將《行業(yè)自律公約》制作成宣傳板并懸掛在公司顯眼處。

4、信息部利用公司微信公眾號將會議精神傳達至公司全體員工。

第二階段，深化建設(shè)階段（2018年10-11月）。

認真落實誠信服務(wù)精神文明建設(shè)的五項主要內(nèi)容，繼續(xù)整合誠信執(zhí)業(yè)制度規(guī)定，整合誠信服務(wù)資源。繼續(xù)開辟誠信服務(wù)文化陣地，在總結(jié)提煉公司誠信服務(wù)文化理念的基礎(chǔ)上，進一步完善相關(guān)體系，制定誠信服務(wù)手冊，拓展誠信服務(wù)教育內(nèi)容，進一步把誠信服務(wù)精神文明建設(shè)推向深入，具體措施如下：

1、總經(jīng)理工作部制作誠信服務(wù)手冊，下發(fā)至每位員工手中，組織公司員工積極參與誠信服務(wù)精神文明創(chuàng)建活動，宣傳誠信服務(wù)精神文明創(chuàng)建工作。

2、質(zhì)量監(jiān)管部對執(zhí)業(yè)項目組進行抽查，并對其誠信服務(wù)精神文明建設(shè)工作情況進行通報。

3、領(lǐng)導(dǎo)小組派專人赴各分公司，指導(dǎo)分公司開展誠信服務(wù)精神文明建設(shè)工作。

第三階段，完善提升階段（2018年11-12月）。

加強誠信服務(wù)精神文明建設(shè)的檢查考核指導(dǎo)，針對問題充實完善、整改提高，使誠信服務(wù)精神文明建設(shè)走向制度化、規(guī)范化的軌道。經(jīng)過一定時間的實踐和完善，使誠信服務(wù)精神文明建設(shè)得到鞏固和提高，達到創(chuàng)建“誠信服務(wù)精神文明示范企業(yè)”的總體目標(biāo)，具體措施如下：

1、各部門按要求匯報各自部門“誠信服務(wù)精神文明建設(shè)”創(chuàng)辦情況，領(lǐng)導(dǎo)小組對各部門進行檢查核對，對未達標(biāo)部門進行通報批評并規(guī)定日期整改。

2、對公司“誠信服務(wù)精神文明建設(shè)”情況向全體員工進行通報，信息部將情況及時發(fā)布在公司官方網(wǎng)站及微信公眾號平臺上。

3、總經(jīng)理工作部將公司誠信服務(wù)精神文明建設(shè)相關(guān)情況匯報材料報至上級單位，并邀請上級單位對公司進行指導(dǎo)驗收。

八、有關(guān)要求

誠信服務(wù)精神文明建設(shè)是一項內(nèi)涵深刻、涉及廣泛、任務(wù)繁重的系統(tǒng)工程，公司各部門要緊密圍繞誠信服務(wù)精神文明建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)，高度重視，提高認識，加強組織，整合資源，為誠信服務(wù)精神文明建設(shè)的順利開展提供強有力的保障。

（一）要加強領(lǐng)導(dǎo)，保證誠信服務(wù)精神文明建設(shè)的順利開展。

誠信服務(wù)精神文明建設(shè)是誠信服務(wù)建設(shè)和精神文明建設(shè)相結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，是提升公司形象的有效載體和重要抓手。根據(jù)實際，成立誠信服務(wù)精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，指導(dǎo)和組織實施誠信服務(wù)精神文明建設(shè)工作。各部門主管領(lǐng)導(dǎo)要切實負起第一責(zé)任人的責(zé)任，把誠信服務(wù)精神文明建設(shè)工作納入重要議事日程，著力研究和解決誠信服務(wù)精神文明建設(shè)中的突出問題，做到思想認識到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、研究部署到位、工作責(zé)任到位、措施落實到位。

（二）要統(tǒng)籌兼顧，保證誠信服務(wù)精神文明企業(yè)創(chuàng)建與其他各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

一是做好與企業(yè)文化的結(jié)合，將誠信、守法的理念滲透、充實到企業(yè)文化之中，培養(yǎng)廣大員工高尚的精神境界、價值觀念和職業(yè)操守。二是做好與執(zhí)業(yè)能力教育的結(jié)合，把誠信服務(wù)精神文明建設(shè)納入宣傳教育工作格局中，增強教育的廣泛性、深入性和有效性。三是做好與制度建設(shè)的結(jié)合。進一步健全誠信服務(wù)的體制和機制，以制度和規(guī)范作保障，做好與懲防體系的接軌，注重制度的執(zhí)行和監(jiān)督。

（三）要總結(jié)創(chuàng)新，促使誠信服務(wù)精神文明建設(shè)深入推進。

各部門要認真落實加強誠信服務(wù)精神文明建設(shè)的各項措施，在實踐中不斷研究探索誠信服務(wù)精神文明建設(shè)的規(guī)律，創(chuàng)新和拓展誠信服務(wù)精神文明建設(shè)的載體，積極營造誠信服務(wù)精神文明建設(shè)的環(huán)境氛圍。要注意總結(jié)開展誠信服務(wù)精神文明建設(shè)的方法和經(jīng)驗，加強信息溝通，及時交流工作情況，為行業(yè)誠信服務(wù)精神文明建設(shè)提供經(jīng)驗。